Captação de pacientes para clínicas particulares
Do anúncio à consulta marcada.
Campanhas de mensagem no WhatsApp e de formulário para clínicas de alto ticket, com cada agendamento medido. Você sabe quanto custou cada paciente, não só quantas pessoas mandaram “oi”.
01 O problema
Lead não é paciente.
Sua campanha pode trazer centenas de contatos no mês e nenhum implante na agenda. Na maioria das clínicas, o investimento vaza em três pontos.
A campanha aprende com quem só manda “oi”
Se o único sinal que volta para a Meta é “conversa iniciada”, ela busca mais gente que conversa, não gente que agenda.
O relatório para no custo por conversa
Alcance, seguidores e custo por lead não dizem quanto custou cada consulta marcada. É esse número que decide se vale investir mais.
O paciente se perde no caminho
Resposta demorada, conversa sem convite para avaliação, contato que ninguém retoma. O anúncio fez a parte dele; a venda ficou no meio do caminho.
02 O método
Ciclo Alca: captar, atender e medir.
Três etapas ligadas entre si. O que acontece no atendimento volta para a campanha, e a campanha passa a buscar quem de fato agenda.
Campanhas de mensagem e de formulário
Formato escolhido pelo procedimento: mensagem no WhatsApp para decisão rápida, formulário com perguntas de qualificação para alto ticket. Público dentro da distância que o seu paciente percorre.
Alca Clínicas
Resposta rápida e convite para avaliação
Roteiro para a recepção, meta de primeira resposta em até 15 minutos e acompanhamento dos contatos parados. Se a clínica preferir, o atendimento automatizado assume as primeiras mensagens.
Sua recepção, com apoio da Alcazap
Cada agendamento contado e devolvido
Sistema próprio que acompanha cada conversa do anúncio até a consulta marcada e mostra o tempo de resposta da clínica. Os agendamentos voltam para a Meta como conversão.
Radar, da Sistemas ALCA
O ciclo se fecha quando o agendamento volta para a campanha: a Meta passa a procurar pessoas parecidas com quem marcou, e não com quem só perguntou o preço.
03 O que você acompanha
Cinco números, toda semana.
Em vez de print do gerenciador, você vê o caminho inteiro, do investimento ao agendamento.
- Investimento da semana e do mês
- Conversas e cadastros gerados pelos anúncios
- Custo por conversa ou por lead
- Agendamentos que vieram das campanhas
- Custo por agendamento, o número que paga as contas
Ilustração do formato. Os números da sua clínica aparecem no diagnóstico.
04 Como começamos
Diagnóstico antes de proposta.
Ninguém recebe preço de gestão antes de sabermos onde está o problema da sua clínica.
Análise de 20 minutos
Por vídeo, olhamos a sua conta de anúncios juntos. Você sai sabendo pelo menos um ponto em que o investimento está vazando.
Diagnóstico de campanha
Análise de 90 dias da conta: custo por conversa, por lead e por agendamento, os três principais vazamentos e um plano de 90 dias. O valor é abatido se você contratar a gestão.
Implantação
Campanhas, rastreamento e medição no ar em até 14 dias depois dos acessos liberados. A primeira mensalidade só vence quando tudo estiver funcionando.
05 Calculadora
Quantos procedimentos pagam o seu marketing?
Coloque os números da sua clínica. A conta é a mesma que fazemos na reunião de proposta.
Ex.: implante, prótese protocolo, lentes, alinhadores.
Gestão mais mídia, somadas.
Use a taxa da sua clínica. Os 30% são só um valor inicial de exemplo.
Isso pede cerca de 9 avaliações por mês. Para empatar, cada avaliação pode custar até R$ 1.389.
Conta aritmética com os números que você informou: investimento ÷ ticket = procedimentos; procedimentos ÷ taxa = avaliações. Não considera custos da clínica nem retorno de pacientes, e não é promessa de resultado.
06 Garantia
Garantimos o que controlamos.
Se no prazo combinado (90 dias, ou 120 em procedimentos de decisão longa) o custo por agendamento não estiver dentro da meta definida no início, trabalhamos o mês seguinte sem cobrar. A condição é a sua parte do processo, e o próprio sistema mede os dois lados.
A parte da clínica:
- Responder em até 15 minutos em horário comercial, ou usar o atendimento automatizado
- Marcar as vendas no sistema toda semana
- Manter o investimento mínimo combinado em mídia
- Aprovar as peças em até 48 horas úteis
Não prometemos faturamento, número de pacientes nem resultado clínico. Prometemos método, medição e trabalho.
07 Para quem é
Poucas clínicas, bem escolhidas.
Atendemos uma clínica por especialidade em cada cidade. Por isso dizemos não com frequência.
✓ É para clínicas que
- Atendem principalmente paciente particular
- Vendem procedimentos de valor alto, como implantes, próteses, lentes e alinhadores
- Já investem em anúncio, ou querem começar com medição desde o primeiro dia
- Têm alguém responsável pelo WhatsApp e aceitam medir o atendimento
✕ Não é para quem
- Procura seguidores, posts diários ou “presença” nas redes
- Atende principalmente por convênio
- Quer anúncio com preço de chamariz ou promessa de resultado
- Espera resultado em 7 dias
Publicidade dentro das regras. Nenhuma peça vai ao ar sem a aprovação do responsável técnico da clínica e sem respeitar as normas do CRO e do CFM.
08 Quem atende
Uma pessoa responsável por cada conta.
Robinson Cabral é o fundador da Alca Clínicas e da Sistemas ALCA, a empresa de software que desenvolve o Radar, o sistema que acompanha cada conversa do anúncio até a consulta marcada.
Por isso a Alca junta duas coisas que raramente andam juntas: gestão de campanhas e engenharia de medição. Cada clínica é atendida diretamente por ele, do diagnóstico à reunião de resultados. A operação é enxuta por escolha: poucas clínicas, uma por especialidade em cada cidade.
09 Blog
Para quem decide o investimento.
Artigos curtos sobre formato de campanha, oferta e os números que mostram se o anúncio está virando agenda.
Sua campanha aprende com quem agenda ou com quem só manda “oi”?
A Meta otimiza para o sinal que recebe. Se o único sinal é conversa iniciada, ela traz mais conversa. Veja como devolver os agendamentos para a campanha e por que isso muda o público.
Campanha de mensagem ou de formulário: qual usar para cada procedimento da clínica
Mensagem no WhatsApp traz volume e conversa rápida. Formulário traz menos contatos e mais filtro. A escolha certa depende do procedimento, e não do custo por lead.
Custo por agendamento: o número que decide o investimento em anúncios da clínica
Custo por conversa e custo por lead mostram se a campanha está rodando. O custo por agendamento mostra se ela está pagando as contas. Veja como calcular e como usar.
10 Perguntas
Antes de conversar.
Vocês fazem posts e gestão de redes sociais?
Só o mínimo de apoio para o perfil não parecer abandonado quando o paciente chega pelo anúncio. O nosso trabalho é encher a agenda sem a clínica depender de post diário.
Já tenho agência ou gestor de tráfego. Faz sentido conversar?
Faz. A análise de 20 minutos e o diagnóstico mostram quanto custa cada agendamento hoje. Também é possível contratar só a medição, sobre o trabalho que já existe.
Quem paga a mídia?
A clínica, direto para a Meta e o Google, em contas no nome dela. As contas, o pixel e os criativos aprovados são da clínica, inclusive se o contrato terminar.
Qual o prazo de contrato?
Seis meses na gestão, porque os primeiros meses são de aprendizado da campanha. Depois, a renovação é mensal, com 30 dias de aviso para sair.
O que acontece com os dados dos pacientes?
A clínica é a controladora dos dados e a Alca Clínicas atua como operadora, só para as finalidades do contrato, com cláusula de proteção de dados. Nenhum dado de paciente é usado em divulgação.
Vocês atendem fora do Sul de Minas?
Sim, com reuniões por vídeo. No Sul de Minas, também atendemos presencialmente.
Próximo passo
Quanto custa hoje cada paciente que vem do seu anúncio?
Em 20 minutos, olhamos a sua conta juntos e você sai com a resposta, ou com a certeza de que precisa medir.